자주묻는 질문

궁금한 사항을 분류하고 답변을 정리해 놓았습니다. 1:1문의 전 꼭 !!

Q. [결제] 결제 정책은 어디서 확인할 수 있나요?

결제 정책은 예약 확인서의 '요금'란에서 확인할 수 있습니다. 요금 상세 내용과 사용 가능한 결제 수단도 함께 확인할 수 있으니 참고하세요.
Q. [결제] 신용카드 정보를 입력해야 하는 이유는 무엇인가요?

일반적으로 신용카드 정보는 숙소 측에서 예약 보장용으로 사용합니다. 이외에도 예약 시 결제를 위해 신용카드가 사용될 수 있으며, 선결제가 필요치 않은 경우에도 숙소 측에서 잔고 확인의 목적으로 일정 금액을 임시로 묶어둘 수 있습니다. 이렇게 묶어두는 금액은 확인 후 전액 환불되오니 염려하실 필요 없습니다.
Q. [결제] 예약 시 입력했던 신용카드와 다른 카드로 결제할 수 있나요?

대부분의 숙소가 다른 신용카드 또는 현금 결제를 허용하고 있습니다. 그러나 정확한 사항은 숙소 측에 직접 확인해주시기 바랍니다.
Q. [결제] 청구서(인보이스)는 어떻게 받을 수 있나요?

숙박 완료 건에 대한 인보이스는 숙소 측에서만 발행할 수 있습니다. 인보이스를 빠르게 받으려면 체크아웃 전 숙소 측에 인보이스를 요청하거나, 숙소에 직접 연락하여 문의하시기 바랍니다.
Q. [결제] 신용카드 정보를 입력해야 하는 이유는 무엇인가요?

이는 숙소 측에서 고객님의 예약을 확정하기 위함입니다. 고객님의 신용카드가 유효한지, 충분한 잔액을 보유하고 있는지를 알아보기 위한 가승인* 절차가 진행될 수 있습니다. 또한 예약 시 바로 결제를 위해 신용카드 정보가 활용될 수 있습니다.

*가승인이란 고객님의 신용카드가 유효한지, 충분한 잔액을 보유하고 있는지를 확인하기 위해 일정 금액을 임시로 묶어두는 것을 의미합니다. 해당 금액은 일정 기간이 지난 뒤 다시 계좌로 환불되며, 환불에 소요되는 기간은 숙소 및 신용카드 회사에 따라 다릅니다.
Q. [결제] 누가 언제 내 신용카드로 요금을 청구하나요?

일반적인 경우 고객님의 신용카드에 요금을 청구할 책임은 숙소 측에 있습니다. tourprice 앱에서 결제를 진행할 경우, 해당 사실을 고객님의 예약 확인서에 분명하게 명시해드립니다.

대부분의 경우 숙소에서 체크인/체크아웃 시 결제를 진행하시게 됩니다. 그러나 예외적으로 숙소에서 요금 전액 또는 일부에 대한 선결제를 요구하는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 고객님의 예약 확인서와 결제 정책에 분명하게 명시해드립니다.

선결제 정책이 적용되지 않는 경우에도 숙소에서 체크인 전 고객님의 카드로 가결제를 진행할 수 있습니다. 이는 고객님의 예약을 보장하고 카드를 인증하기 위해 일시적으로 취해지는 조치입니다. 따라서 가결제 된 금액은 실질적으로 청구된 것이 아니며, 고객님의 카드로 환불됩니다.