자주묻는 질문

궁금한 사항을 분류하고 답변을 정리해 놓았습니다. 1:1문의 전 꼭 !!

Q. [탑승] 수속은 최소2시간전에

항공사마다 차이있을수 있지만, 항공 출발 최소 2시간전에는 여권과 전자항공권을 해당 항공사 수속카운터에 제시하세요.
아니면 무인기를 통한 탑승절차를 이용하셔도 됩니다.

성수기나 미국여행의 경우에는 최소 3시간전까지로 권장하며, 좌석 상태나 공항 사정에 따라 항공사 임의로 수속을 마감하는 경우도 있습니다. 공항에 늦게 도착하여 발생되는 문제는 항공사와 본 여행사는 책임지지 않습니다.
Q. [탑승] 반려동물

대부분의 항공사가 반려동물은 기내 반입이 불가하며, 검역을 거쳐 화물칸 운송은 가능합니다.

반려동물은 위탁 수하물로 보내는 AVIH(ANIMAL IN HOLD-PETS AS CHECKED BAGGAGE)로만 가능하며, 개, 고양이, 새는 휴대 수하물로 가능한 동물로 규정합니다.

반려동물은 크기와 무게에 운송 제한이 있으며, 사전에 일반 동물 병원으로부터 발급 받은 진단서를 공항에 있는 동물 검역소에 제출하여 검역 확인서를 받아야 합니다.
한 비행기당 운송할 수 있는 애완동물 수가 한정되어 있으며, 항공사 또는 구간별로 운송할 수 있는 애완동물 수가 제한되어 있으니 정확한 이용방법은 해당 항공사로 문의하시기 바랍니다.
Q. [탑승] 당일 연결이 안되는 경우

당일 연결이 되지 않아 만 24시간 미만으로 중간 경유지에 체류하는 경우
도중체류(스탑오버)로 간주하지는 않으나, 호텔 제공 및 수하물이 목적지로 연결이 되지 않으며
이용하는 공항에 따라 심야 체류가 불가능한 경우가 있습니다.
또한, 경유지에 따라 비자가 필요한 경우도 있으니 사전에 확인 후 이용하시기 바랍니다.
Q. [탑승] 임산부

임산부의 비행기 탑승 제한은 항공사에 따라 차이가 있습니다.

탑승일 기준으로 32주 이상된 임산부의 경우,
의사소견서가 필요하며, 예약시 임신일수 및 출산 예정일을 알려주셔야 합니다.
32주 미만인 경우에는,
일반인과 동일하게 간주하나 항공사마다 규정이 다를 수 있습니다.
우선 예약 후 1:1문의게시판을 이용하여 주세요.
Q. [기타] 현지인데 문의는

예약 전, 예약한 고객님
1;1문의게시판을 통하여 진행해주세요.
다른 방법을 모색하여 대안을 강구해 보겠습니다.
Q. [숙소정책] 명시된 체크아웃 시간보다 더 늦은 시간에 체크아웃하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

늦은 체크아웃은 숙소에 도착해서 직접 요청하실 수 있습니다. 숙박 시기에 따라 가능 여부가 달라질 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.
Q. [숙소정책] 숙소의 체크인/체크아웃 시간은 언제인가요?

체크인 및 체크아웃 시간은 숙소마다 다릅니다. 예약 시 숙소 페이지 '이용수칙'에서 정보를 확인해주시기 바랍니다. 이미 예약을 완료한 경우 예약 확정 이메일, 또는 고객님의 회원 계정 로그인을 통해 체크인/체크아웃 시간을 확인하실 수 있습니다.
Q. [숙소정책] 숙소 시설에 대한 자세한 정보는 어디에서 얻을 수 있나요?

숙소 페이지에서 각각의 숙박 옵션에 포함된 시설을 확인하실 수 있습니다. 숙소에서 제공하는 시설을 확인하고 싶으시면 숙소 페이지 상단의 '시설'을 확인해주시기 바랍니다.
Q. [숙소정책] 흡연실을 원하지만 금연실 밖에 선택이 안돼요. 흡연실을 어떻게 요청하나요?

목록에 흡연실이 없는 것은 호텔이 객실 내 흡연을 허용하지 않기 때문입니다.
Q. [숙소정책] 숙소에서 반려동물을 허용하는지 어떻게 알 수 있을까요?

반려동물 정책은 언제나 숙소 페이지의 '이용수칙' 아래에 표시됩니다.
Q. [숙소정책] 명시된 체크인 시간 전/후에 도착할 것 같아요. 그래도 체크인이 가능할까요?

다양한 방법으로 이른/늦은 체크인을 요청하실 수 있습니다:

예약 시 예상 체크인 시간을 명시하실 수 있습니다.

온라인 상의 예약 관리를 통해 체크인 시간을 특별 요청하실 수 있습니다.

예약 확인서에 안내된 숙박 시설 연락처를 이용, 숙소에 직접 문의하실 수도 있습니다.

단, 숙박 시설에서 이 요청을 항상 수용할 수 없다는 것을 명심해 주시기 바랍니다. 객실이 준비되었을 때 이른 체크인을 도와 드릴 수 있지만, 심야에 외진 곳의 아파트에서 늦은 체크인을 할 경우 담담자가 부재할 수도 있습니다. 이러한 경우 불편을 사전에 예방하고자 숙박 시설에 직접 문의하시는 것이 최선임을 알려드립니다.
Q. [추가시설] 숙소에 주차 시설이 있는지 알 수 있나요? 어떻게 예약할 수 있나요?

예약 시 숙소 페이지 '시설'에서 주차 시설 유무를 확인하실 수 있습니다. 사전에 주차 공간 예약이 필요한 경우, 예약 확인서에 있는 연락처를 통해 숙소에 직접 문의해주시기 바랍니다.
Q. [추가시설] 숙소에 특정 시설(예: 엘리베이터)이 있는지 어떻게 확인하나요?

숙소 페이지 '시설'에서 숙소의 모든 시설과 액티비티, 서비스 목록을 확인하실 수 있습니다.
Q. [추가시설] 호텔이 셔틀 서비스를 제공하는지 알 수 있나요? 어떻게 예약할 수 있나요?

숙소가 셔틀 서비스를 제공하는 경우 숙소 페이지 '시설'에 표시됩니다. 예약을 완료한 뒤 숙소에 직접 연락해 공항 교통편에 관해 문의하실 수 있습니다. 숙소 연락처는 예약 확인서에 안내되어 있습니다. 공항 교통편 예약 시 운전기사가 공항에서 고객님을 찾을 수 있도록 미리 항공편 정보를 준비해주셔야 하는 점 기억해주시기 바랍니다.
Q. [추가시설] 체크인 전이나 체크아웃 후 숙소에 짐을 맡길 수 있을까요?

숙소에 수하물 보관소가 있는 경우 숙소 페이지 '시설'에 표시됩니다. 수하물 보관에 대한 더 자세한 정보는 예약 확인서에 안내된 숙소 연락처를 통해 직접 문의해 주시기 바랍니다.