자주묻는 질문

모든 항공권의 최대 유효기간은 해당 항공권에 표기되어있는 기간에 근거합니다.
단, 해당 항공사 항공규정에 따라 모두 다르며 연장이 가능한 항공권의 경우 추가요금 및 변경수수료 납부 후 변경이 가능하나 불가능한 항공권도 있으니 반드시 항공권 구매전에 확인 후 이용해주시기 바랍니다.

이미 출발한 항공권인 경우,  1:1문의게시판를 통해 연장하고자 하시는 일자를 남겨주시면 연장가능여부, 추가금액 및 수수료 등을 확인 후 답변드리겠습니다. 

구입하신 항공권의 규정에 따라 예약변경 조건이 모두 다르며,
특히 아주 저렴한 항공권(저가항공사)은 예약변경이 안될 수 있으므로 예약 전에 규정을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
특히, 항공권이 발권이 된 이후 예약변경을 하는 경우, 별도의 취소수수료가 부과될 수 있습니다. 

출국일/귀국일 변경
- 실시간 항공 검색시, 좌석이 있는 경우 기존 예약은 취소하고, 변경 일정으로 재예약하는 것을 권장드립니다.
- 좌석이 없는 경우는,
   결제시한 이전까지 1:1문의게시판으로 변경하고자 하는 구간의 날짜/시간을 기재해주시면 변경 가능 여부를 확인 후 회신 드립니다.
- 변경이 완료된 예약은 마이페이지에 반영된 내용을 확인하세요.
- 발권 후에는 변경이 불가하거나 추가비용이 발생할 수 있으니 운임규정을 확인해주세요.
- 변경은 출발 3일전까지 요청하시고 변경되어야 합니다. 주말 및 공휴일에는 처리해 드리지 않습니다.
- 변경이 완료되시면 전자항공권을 고객님 이메일에 전송하오니 반드시 확인하시기 바랍니다.

구매내역에서 해당 항공권 예약번호를 클릭하시면 상세내역을 보실 수 있습니다.
여기에 여권정보관련 메뉴를 클릭하세요. 이후 체류지정보를 수정 기입하시고 저장하시면 됩니다.
체류지정보는 출발 72시간전까지는 반드시 등록해 주시기 바랍니다.

탑승객이 여러 명인 경우에 탑승객 개개인의 카드로 결제하실 수 있습니다. 
단, 발권수수료는 1개의 카드로만 결제가 가능합니다.

실시간으로 카드결제가 되는 것이 아니므로,
카드정보와 금액을 확인하시고 기입해주시기 바랍니다.

항공권 탑승객이 1명인 경우 1개의 카드로만 결제하실 수 있습니다.
단, 탑승인원이 여러명인 경우 탑승자 각각의 카드로 결제하실 수 있습니다. 

발권(전자항공권) 이전이라면, 결제수단 정보 변경이 가능합니다.

발권 후에는 발권일 당일 16시까지 변경요청이 가능하며 이후에는 취소수수료가 부가될 수 있습니다.

항공권 결제는 예약완료 시 부여받은 결제시한에 맞추어 결제요청을 하시면 됩니다.
결제시한은 구매확인 > 예약번호 클릭시 상세내용에서 확인하실 수 있습니다.

단, 구입시한 및 운임 사용기간은 여행사나 항공사의 사정에 의하여 변경이 될 수 있으며, 좌석이 확약이더라도 상황에 따라 예약과 동시에 구매하지 않으면 예약이 취소될 수 있습니다. 또, 구매시한이 주말이나 공휴일인 경우에는 전일(영업일기준) 17시까지 결제요청을 해주셔야 정상적으로 처리가 가능합니다.

결제시한이 지난 예약은 자동으로 취소가 되며 재사용이 불가하니 이로 인한 피해가 없도록 반드시  결제시한은 꼭 지켜주시기 바랍니다. 

항공권 결제는 탑승자 본인 카드로 결제해주셔야 합니다.
제 3자 카드로 결제하신 경우 발권은 가능하나, 항공사에서 카드 소지자의 결제 동의 관련 증빙 서류를 요구할 수 있습니다.
미 제출 시 탑승이 거절될 수 있으며, 이에 대한 불이익은 당사에서 책임을 지지 않습니다. 

항공권 발행이 완료되면,
예약시 입력한 휴대폰 번호로 알림 메시지가 전송이 됩니다.
구매내역에서 항공 예약번호 선택 후 티켓 출력 버튼을 이용하여 출력이 가능하며, 이메일로 발송하여 확인하실 수 있습니다. 여정이 끝나기 전까지 항공권은 횟수 제한 없이 출력이 가능합니다.

항공권 출력물이 없는 경우 탑승 수속이 지연이 되거나 불편을 겪으실수 있으니 전자 항공권은 반드시 인쇄하여 소지해 주시기 바랍니다.

항공사마다 무이자 할부가 가능한 카드 종류가 다르니 확인하시기 바랍니다.
고객님이 소지한 카드 종류에 따라서도 무이자 할부가  가능한지 확인하시기 바랍니다.
당사 주관 무이자 할부 프로모션은 별도로 공지 안내합니다.

현금결제일 경우,

당사 지정한 결제계좌에 온라인 송금하시면 됩니다.

구매내역>항공예약번호 클릭후  상세페이지에서 결제방법 선택에서 무통장입금으로  선택하면 계좌번호를 안내합니다.

입금전용계좌가 사전 통지없이 변경 될 수 있으므로 확인하시기 바랍니다.

항공권 예약 이후, 
구매내역>예약번호 클릭하신 예약상세화면에서 결제 등록하기 버튼을 클릭합니다.  
무통장입금 또는 신용카드  선택하시고  해당 정보를 입력합니다.

무통장 입금은  계좌번호를 숙지하시고 입금기한내에 온라인송금을 진행해 주세요.
날짜는 해당화면에 표시되어 있습니다.

신용카드는  탑승객별로 신용카드 정보를 기입해 주세요. 이후 해당 항공사로 결제승인을 진행합니다.
카드승인이 되면 해당 항공사로 부터 결제완료 메시지를 전달해 드리고 있습니다.

결제전이라면, 해당정보에 대하여 수정요청을 1:1문의게시판으로 수정요청을 진행하여 주세요.
담당자는 이전 고객님의 결제정보를 삭제하여 드린 이후에 변경정보를 기입하고 저장하시면 됩니다.

항공권 결제 요청 후 발권이 되기 전에는 취소가 가능합니다.
단, 항공권이 발권된 이후에 취소하시면 항공권의 요금규정에 따라 취소수수료가 발생합니다.

항공권 조건에 따라 규정 및 수수료는 다르며, 환불이 안되는 항공권도 있으니 반드시 결제전에 요금규정을 정확히 확인하시고 이용해주시기 바랍니다.

구매하신 항공권 환불은 구매내역에서  1:1문의게시판을 통하여 취소요청을 하시면 담당자 확인 후 처리가 가능합니다.
구매하신 항공권에 따라 환불수수료는 다르게 적용되므로 요금규정을 통해 다시 한번 확인 후 취소 접수해주시기 바랍니다.

① 환불 접수 후  구매하신 항공권 취소
② 환불 소요기간
- 신용카드 환불은 결제하신 카드사를 통해 결제계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 카드 대금이 있는 경우 차감되고 청구됩니다. 카드사, 결제일에 따라 다를 수 있으니 정확한 취소 내용은 카드사를 통해 확인바랍니다.
- 현금 환불은 항공사를 통해 항공권 금액이 당사로 환불이 되면 입금자 고객님의 환불계좌로 송금처리 되며, 약 2~3주 정도의 시간이 소요됩니다.

환불 접수 후 항공권은 재사용이 불가하며, 온라인상에서 요청된 환불은 업무시간 내에 요청건에 대해서만 당일 접수되며 업무시간 이외에 취소 요청하신 경우, 영업일 기준 익일에 접수됩니다.
단, 결제 후 업무시간 기준으로 당일 취소 요청시 항공사 수수료는 부과가 되지 않으나 1인당 1만원의 여행사 수수료가 부과됩니다. 

※ 2019년 9월 16일 예약부로 3만원 (성인/소아), 1만원 (유아) 으로 여행사 수수료가 일부 인상됩니다.
※ 환불접수 가능 시간 (예약, 발권 업무 시간과는 다를 수 있습니다)
- 월요일 ~ 금요일 9:00~17:00
- 토요일, 일요일, 공휴일 제외