자주묻는 질문

정확한 환불규정은 구매내역 > 운임규정에서 확인이 가능합니다.
항공권은 순차적으로 사용이 되어야 합니다.

왕복 여정 중 편도만 사용하고 환불하는 경우 ,
사용하신 정상 편도 금액과 항공사 환불 수수료, 사용한 공항세 공제 후 환불이 가능합니다.
단, 부분 환불이 가능하여도 사용한 편도운임이 높아 사실상 환불받을 금액이 거의 없는 경우도 발생할 수 있습니다.
특히, 항공사 특가/할인 항공권은 환불이 가능한 금액이 거의 없을 수 있습니다.
이때는 환불 요청 전, 1:1문의게시판을 통해 질의하여 답변을 받으시고  진행해 주세요.

호텔 예약시
투숙객 정보를  요청하는 호텔이 있습니다. 페이지 안내에 따라 작성하여 주세요.
대부분의 경우, 대표자 정보만으로도 예약이 가능하며, 대표자가 체크인 할 경우 문제 없이 투숙 가능합니다.
다만, 사이판/괌 등 일부 지역의 경우 투숙객 모두 입력하여야 예약이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

투숙객 정보는 영문명, 생년월이 필요합니다.

예약 전, 예약한 고객님
1;1문의게시판을 통하여 진행해주세요.
다른 방법을 모색하여 대안을 강구해 보겠습니다.

회원가입 시 네이버로 간편가입 후 이용하시면 됩니다.

Naver.com 로그인 후 내 정보>보안설정>외부사이트 연결 메뉴에서 연결을 해제할 수 있습니다.

네. 바로 확정되는 호텔입니다.
예약과 동시에 확정됩니다.

선택하신 객실 요금마다 고유의 취소 마감일이 있으며, 취소 마감일 이전에 객실상품에 대해서는 예약과 동시에 결제를 바로 진행해주셔야 합니다.
취소 마감일이 남은 상품이라도 취소 마감일 오후 3시 이전까지는 결제를 완료해주셔야 정상 이용이 가능하며, 취소마감일 오후 4시까지 결제가 이루어지지 않은 예약의 경우 자동 취소 처리됩니다.
결제시점의 환율에 따라 원화금액이 결정되므로, 예약 후 나중 결제시 예약하실 때 확인하셨던 원화 금액과 최종 결제금액이 달라질 수 있습니다.

가능합니다! 취소 위약금은 숙소에서 지정하며 취소 정책에 기재되어 있습니다. 숙소 측에 추가 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

무료 취소 예약의 경우 취소 위약금이 부과되지 않습니다. 그러나 무료 취소 기간이 지나거나 환불 불가 예약인 경우에는 취소 위약금이 부과될 수 있습니다. 취소 위약금 금액은 숙소 정책에 따라 결정되며 추가 비용은 숙소 측으로 지불하시게 됩니다.

일반적으로 환불 불가 예약을 취소하게 될 경우 위약금이 발생하게 됩니다. 그럼에도 불구하고 예약을 관리하는 과정에서 숙소에 예약을 무료로 취소해줄 것을 요청할 수 있으며, 이 경우 숙소 측의 재량에 따라 취소 위약금 면제 여부가 결정됩니다. 원칙적으로 환불 불가 예약은 날짜를 변경할 수 없으나, 숙소 측에서 고객의 요청에 따라 취소 위약금을 면제할 경우, 해당 고객은 원하는 날짜에 다시 숙소를 예약할 수 있습니다.

더퍼스트티 tourprice 앱에서 예약을 취소하신 후에는 예약 취소 확인 이메일이 전송됩니다. 이메일 확인을 부탁드리며, 스팸 이메일 박스도 확인해 주실 것을 부탁드립니다. 24시간 이내 이메일이 전송되지 않은 경우, 숙소 측으로 연락하여 취소 여부를 확인해주시기 바랍니다.

예약 확인서에 기재되어있습니다.

결제 정책은 예약 확인서의 '요금'란에서 확인할 수 있습니다. 요금 상세 내용과 사용 가능한 결제 수단도 함께 확인할 수 있으니 참고하세요.

일반적으로 신용카드 정보는 숙소 측에서 예약 보장용으로 사용합니다. 이외에도 예약 시 결제를 위해 신용카드가 사용될 수 있으며, 선결제가 필요치 않은 경우에도 숙소 측에서 잔고 확인의 목적으로 일정 금액을 임시로 묶어둘 수 있습니다. 이렇게 묶어두는 금액은 확인 후 전액 환불되오니 염려하실 필요 없습니다.

대부분의 숙소가 다른 신용카드 또는 현금 결제를 허용하고 있습니다. 그러나 정확한 사항은 숙소 측에 직접 확인해주시기 바랍니다.